FAQ

Kauppa

Ajanvaraus

Yhteystiedot

Info

Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ilmoittautumiseen, tiedottamiseen, liikuntaetuihin ja salin siivoukseen liittyen.

ILMOITTAUTUMINEN

  • Ilmoittaudu tunnille sovelluksen ajanvarauskalenterista.
  • Ilmoittautumisen lisäksi asiakkaan täytyy itse vahvistaa tunnille tuleminen. Vahvistaminen alkaa 60min ennen tunnin alkua sovelluksessa. Asiakkaan täytyy olla salin alueella, jotta ilmoittautuminen voidaan vahvistaa. Avatessasi salin oven sovelluksen avulla vahvistus tapahtuu automaattisesti.
  • Tunnille ilmoittautuminen tulee perua viimeistään 2h ennen tunnin alkua. Järjestelmä seuraa vahvistamatta jääneitä ilmoittautumisia. Jos jätät saapumatta tunnille 3 kertaa kuukauden aikana, järjestelmä asettaa sanktioksi viikon varauskiellon. Valmentajat eivät pysty poistamaan asiakkaiden varauksia uudessa järjestelmässä.
  • Tunneille on käytössä jonotusjärjestelmä, jolloin ilmoittautumisen peruessasi jonosta seuraava saa paikan.
  • Jos tunnille ei ole ketään ilmoittautunut 60min ennen alkua, se poistuu kalenterista.


KULKUOIKEUDET

Jokaisen asiakkaan kulkuoikeudet määrittyvät sovellukseen voimassaolevan sopimuksen mukaan. Eli kulkulätkästä maksavilla asiakkailla oven avaus sovelluksella on käytössä klo 5–22 välisenä aikana, muilla aukioloaikojen mukaisesti.

Jos maksat kulkulätkästä, voit halutessasi edelleen jatkaa myös fyysisen kulkulätkän käyttöä oven avaamiseen sovelluksen ohella.


TIEDOTTAMINEN

Roudan infot tulevat Wisen kautta suoraan sähköpostiin! Katso myös roskaposti, jos tiedotteet eksyvät sinne. Postia tulee aina, kun jotain tapahtuu! Tiedotettavista asioista tulee yleensä myös uutinen nettisivuille ja CrossFit Routa -sovellukseen.

Lisäksi CrossFit Roudan jäsenille on oma WhatsApp-yhteisö, jonka ilmoituskanavassa tiedotetaan jäseniä ajankohtaisista asioista. Lisäksi yhteisön sisällä on omat ryhmät CrossFit ja painonnosto jäsenille, joihin jäsenillä on mahdollista lähettää viestejä. Voit liittyä yhteisöön tästä linkistä: CrossFit Routa


LIIKUNTAEDUT

Liikuntaeduilla maksaminen on käytössä ainoastaan tuleviin laskuihin. Toimita liiikuntaedut viimeistään 7 päivää ennen kuun vaihdetta. Liikuntaeduilla ei voi maksaa jo saapuneita laskuja. Liikuntaetu maksetaan CrossFit Roudalle edun tarjoajan sovelluksella (Smartum, ePassi, Edenred tms.), jolloin saamme suoraan ilmoituksen maksetusta summasta. Maksusta ei siis tarvitse lähettää erillistä todistusta sähköpostiin. Kun liikuntaetujen saldo on käytetty loppuun, saat normaalin laskun.

Mikäli huomaat, että etu on jäänyt hyödyntämättä laskussa, ole yhteydessä meihin laskutus@crossfitrouta.fi .


SIIVOUS

Huomioithan, että Roudassa on torstaisin siivous noin klo 9.00–11.00. Omatoimi/weightlifting puoli on torstaisin klo 9–9.30 siivouksen ajan suljettu. Isompi puoli on käytössä, mutta annetaan siivoukselle tilaa ja treenataan sen mukaisesti. Siivouksen poikkeusajoista ilmoitetaan WhatsApp-yhteisössä.


HOX

Palautathan kaikki käyttämäsi välineet takaisin paikalleen, kun et enää tarvitse niitä, kiitos!